CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Thomm là thương hiệu cung cấp dầu massage thơm và các sản phẩm chứa tinh dầu thơm giúp thư giãn và chăm sóc sắc đẹp. Sản phẩm của Thomm được nghiên cứu và phát triển tại Anh Quốc. Thomm tự tin vào chất lượng sản phẩm cũng như các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua hàng tại địa chỉ mua hàng chính thức của Thomm như sau:

  • Cửa hàng: Padma de Fleur, 55/6 Lê Thị Hồng Gấm, p. Nguyễn Thái Bình, Q1, TP. Hồ Chí Minh
  • Website:  https://thomm.shop
  • Facebook Messenger và Instagram @thomm.shop
  • Email: mynguyen.thomm@gmail.com

1. Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm phải được mua qua cửa hàng của Thomm, qua email mia.white@thomm.shop, qua website https://thomm.shop, Facebook Messenger hoặc Instagram @thomm.shop.  Có hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…
  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác và tem chống hàng giả.
  • Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
  • Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.

2. Thời gian đổi hàng:

Khách hàng được quyền đổi trả sau 07 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng.

Ngày mua hoặc nhận hàng là ngày khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua sản phẩm tại cửa hàng của Thomm.

3. 02 cách đổi trả hàng:

Cách 1. Bạn mang sản phẩm tới cửa hàng của Thomm tại:

Địa chỉ: Padma de Fleur, 55/6 Lê Thị Hồng Gấm, p. Nguyễn Thái Bình, Q1, TP. Hồ Chí Minh
Giờ mở cửa: Thứ 3 – Chủ Nhật, từ 9h – 20h

Cách 2. Trả hàng qua bưu điện: Vui lòng thực hiện đủ 3 bước sau. Thomm không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng bị hư hỏng, thất lạc do lỗi người trả sản phẩm hoặc gói hàng được trả lại không đủ thông tin:

Bước 1: Bảo đảm hàng còn nguyên tem, nhãn và các hóa đơn mua hàng (nếu có)

Bước 2: Gói hàng cẩn thận bằng hộp giấy và các chất liệu bảo vệ dành cho hàng dễ vỡ. Thomm không chịu trách nhiệm nếu hàng vỡ do lỗi của người gửi.

Bước 3: Ghi rõ lý do đổi trả + mã đơn hàng + địa chỉ của bạn + địa chỉ nhận hàng dưới đây:

Người nhận: Thomm.shop
Địa chỉ: Padma de Fleur, 55/6 Lê Thị Hồng Gấm, p. Nguyễn Thái Bình, Q1, TP. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: +84 90 300 98 73

4. Chi phí đổi trả hàng

a. Thomm hỗ trợ chi phí đổi trả sản phẩm với những lý do và quy định sau:
  • Sản phẩm đã giao không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt,
  • Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng do đơn vị giao hàng gây ra,
  • Sản phẩm quá hạn sử dụng,
  • Các lý do khác do lỗi của nhà sản xuất.

Thomm hỗ trợ chi phí đổi trả sản phẩm với mức tối đa là 50.000 đ. Theo đó, chi phí đổi trả thực tế sẽ không quá mức tối đa và được tính theo giá cước hiện hành của Viettel Post.

b. Đổi trả hàng vì lý do cá nhân của khách hàng

Khách hàng được đổi trả hàng nếu thay đổi nhu cầu sử dụng hay vì các lý do cá nhân khác. Trong trường hợp này, khách hàng tự sẽ tự chi trả các phí liên quan tới việc đổi trả hàng.

 

Mua dầu massage thơm After Work ngay tại đây.